大畑 奈那
パンジョ店／2025年入社bonの受付というお仕事を選ばれた理由を教えてください。
子育て中でも働きやすい職場を探していた時に、「子育て中のママさんも在籍してるよ！」と声をかけていただきました。働く環境への不安がある中で、その一言がとても安心感につながりました。
1日の業務の流れについて教えてください。
電話対応・受付・お会計を中心に、隙間時間でカルテ出しや受付票の作成、売上入力などを行っています。お客様対応の合間に細かな事務作業をこなす感じです。
電話対応や予約管理で意識していることは？
「明るくハキハキと話すこと」「復唱して内容をしっかり確認すること」を大切にしています。お客様が気持ちよく来店していただけるよう、第一印象で安心してもらえる対応を心がけています。
接客時に心がけていることや、印象的なエピソードがあれば教えてください。
来店・退店時には、必ず笑顔でご挨拶をしています。あるお客様から「あなたの笑顔でいつも元気をもらうわ」と言っていただけたのが、とても嬉しくて印象に残っています。
受付業務の中で、やりがいや達成感を感じる瞬間はどんなときですか？
混雑しているときに、お会計や受付をスムーズに行って、次のお客様をご案内できた時です。「受付として役に立てている」と実感できる瞬間にやりがいを感じます。
スキルアップや研修などの取り組みについて教えてください。
まずは、メンバーズカードのお預かりやロッカーキーの受け渡しなど、基本的なことから教えていただきました。丁寧な説明や「大丈夫？」と気にかけてくれる声がけが多く、困った時はすぐに助けてもらえる環境です。
チームワークを感じるのはどんな時ですか？
電話対応中に別の電話が鳴ったり、お客様の来店が重なった時でも、誰かがすぐに助けてくれます。常に受付の様子を気にかけてもらえていると感じています。
bonはどんな方に向いている職場だと思いますか？
前向きに取り組める方、自分にできることを自分で探して行動できる方にぴったりの職場だと思います。
入社前の不安は、実際に働いてみてどう変化しましたか？
受付業務が初めてで、1人でお客様対応することに不安がありました。でも、実際に入ってみると「1人じゃない」と感じる場面ばかりで、誰に声をかけても優しく助けてもらえました。
bonの魅力や素晴らしさを教えてください。
「こうしたい」「やってみたい」という想いを尊重してくれて、挑戦させてくれるところです。意見を言いやすく、風通しの良い職場です。
実際に働いてみて「安心できた」「働きやすい」と思ったポイントは？
子どもの急な体調不良などでも、快くお休みさせてもらえます。家庭や育児と仕事の両立がしやすい環境です。